Как обновить данные на Госуслугах: паспорт и номер телефона
Обновляйте сведения в той части профиля, к которой они относятся: паспорт — в личных документах, телефон — в контактах учётной записи. Исправленные паспортные данные направляются на проверку, а смена номера может потребовать подтверждения со старого и нового телефонов. Обновление приложения само по себе эти сведения не меняет.
Чтобы понять, как обновить данные на госуслугах, сначала определите, что именно устарело. Новый паспорт, смена фамилии и потеря доступа к номеру — разные ситуации. Не создавайте дополнительную учётную запись вместо исправления существующей.
Подготовьте документы и доступ
Войдите через официальный сайт gosuslugi.ru или установленное официальное приложение. Сверьте, что открыли собственный профиль. Подготовьте действующий паспорт, номер СНИЛС и доступ к контактам, необходимым для подтверждения действий.
Если войти не получается, сначала восстановите доступ к существующей записи. Изменение данных и восстановление пароля не заменяют друг друга. При личном обращении в центр обслуживания потребуется подтверждение личности; состав документов уточняйте для своей ситуации.
Обновите паспортные сведения
Откройте личные документы. В зависимости от версии интерфейса раздел может называться «Документы» или «Документы и данные».
Найдите карточку паспорта РФ и команду редактирования.
Внесите данные действующего документа без исправлений «по памяти».
Сверьте ФИО, серию и номер, дату выдачи, орган выдачи и остальные поля формы.
Сохраните сведения и отправьте их на проверку предусмотренной командой.
Такой порядок приведён в инструкции СФР по изменению сведений ЕСИА. Названия кнопок сверяйте с текущим экраном. После отправки проверьте уведомление и результат проверки: наличие введённых цифр в форме ещё не означает, что сведения подтверждены.
Если паспорт заменён из-за смены ФИО
Проверьте согласованность данных в системе СФР и новом паспорте. МФЦ Иркутской области предупреждает: если сведения СНИЛС не соответствуют новому документу, паспорт может не пройти проверку на Госуслугах. Обновить сведения можно через предусмотренный канал работодателя либо лично в СФР или МФЦ.
В памятке МФЦ также описано обращение в центр обслуживания, если самостоятельно отредактировать паспорт не получается. Не пытайтесь исправить несовпадение удалением аккаунта: проблема относится к сведениям и их проверке, а не к наличию профиля.
Как изменить номер телефона
Если запись подтверждена и старый номер доступен, в профиле рядом с телефоном выберите «Изменить», введите новый номер и запросите код. В официальной инструкции МФЦ предусмотрено подтверждение нового номера и дополнительный код на старый. Выполните последовательность, которую показывает ваш экран.
Если старый номер утрачен, используйте предусмотренный способ восстановления через обслуживающий банк либо обратитесь в МФЦ. Не все банковские приложения поддерживают одинаковый сценарий, поэтому проверяйте его в своём банке. Для личного обращения подготовьте паспорт и номер СНИЛС. Подробности опубликованы в инструкции МФЦ по смене телефона.
Если сведения не прошли проверку
Сохраните текст ошибки, дату отправки и безопасный скриншот. Сначала проверьте опечатки и соответствие ФИО документам. Затем обратитесь в официальную поддержку портала или центр обслуживания, указав, какое поле не обновляется.
Не отправляйте паспорт и коды подтверждения в комментарии под статьёй или человеку, который сам предложил помощь в мессенджере. Используйте только предусмотренный официальный канал обращения. После исправления вернитесь в профиль и проверьте итоговые сведения: задача завершена после успешной проверки, а не после нажатия «Сохранить».
Comments